Gestion des tâches : huit stratégies efficaces qui résistent aux journées chargées
Aucune méthode ne convient à tout le monde. Ce qui distingue une stratégie qui dure d'une stratégie abandonnée au bout d'une semaine est généralement simple : elle fonctionne encore les mauvais jours, quand la fatigue se fait sentir et que la boîte de réception déborde.
Les huit stratégies ci-dessous sont volontairement modestes. Vous n'avez pas besoin de toutes les adopter. Choisissez-en deux ou trois qui répondent au problème que vous rencontrez réellement, appliquez-les pendant quelques semaines, et n'en ajoutez d'autres que si nécessaire.
Qu'est-ce qui rend une stratégie de gestion des tâches efficace ?
Une bonne stratégie répond sans grand effort à trois questions : que dois-je faire ensuite, qu'est-ce que j'attends, et qui fait quoi. Si votre système y répond rapidement, il fonctionne, quelle que soit sa forme. Si vous devez chercher, faire défiler ou vous renseigner autour de vous pour y répondre, quelque chose doit changer.
Elle doit aussi demander peu d'entretien. Une méthode qui exige une heure de maintenance chaque semaine est abandonnée dès la première semaine chargée, et à partir de là, la liste ne correspond plus à la réalité.
1. Travaillez à partir d'une seule liste fiable
Chaque tâche va au même endroit, et vous consultez cet endroit tous les jours. Des tâches éparpillées entre des notes, des e-mails, des fils de discussion et votre mémoire sont la principale cause des oublis. Une fois que tout est dans une seule liste, vous pouvez prendre des décisions sur vos tâches au lieu d'essayer de vous en souvenir. Notre guide sur la façon d'organiser vos tâches explique plus en détail comment les noter.
2. Formulez chaque tâche comme une prochaine action
« Site web » n'est pas une tâche. « Envoyer le texte de la page d'accueil au graphiste » en est une. Une tâche sur laquelle on peut agir commence par un verbe et décrit une étape concrète. Quand une tâche est en réalité un projet, notez seulement la première étape, et ajoutez la suivante une fois celle-ci terminée.
Cela paraît anodin, mais cela change la façon dont une liste se lit. Une liste de prochaines actions vous dit quoi faire. Une liste de sujets vous rappelle seulement qu'il y a beaucoup à faire.
3. Limitez le travail en cours
Commencer une tâche est facile. C'est en la terminant qu'on en tire de la valeur. Quand beaucoup de tâches sont à moitié faites en même temps, chacune avance lentement, et chaque passage de l'une à l'autre coûte de l'attention.
Les équipes qui utilisent des tableaux Kanban fixent souvent une limite au travail en cours, et l'idée fonctionne tout aussi bien sur une liste personnelle. Choisissez un petit nombre de tâches sur lesquelles vous travaillez activement. Quand vous atteignez ce nombre, terminez-en une ou abandonnez-la avant d'en commencer une autre.
4. Appliquez la règle des deux minutes aux petites tâches
La règle des deux minutes vient du livre de David Allen Getting Things Done : si une tâche prend moins de deux minutes, faites-la tout de suite au lieu de la noter. Répondre à une question courte ou transférer un fichier prend généralement moins de temps que de le noter et d'y revenir plus tard.
La règle a ses limites. Si une suite de tâches de deux minutes occupe toute votre matinée, le travail important ne commence jamais. Appliquez-la quand vous êtes déjà en train de traiter vos messages, pas comme une raison d'interrompre sans cesse un travail qui demande de la concentration.
5. Regroupez les tâches similaires
Les appels, les e-mails courts, les validations et les courses sont plus faciles quand vous les faites d'un seul bloc. Vous restez dans le même mode pendant un moment, et le reste de la journée connaît moins d'interruptions. Pour commencer, une approche pratique consiste à prévoir un bloc en fin de matinée pour les appels et les réponses, et un autre l'après-midi pour les petites tâches administratives.
Le regroupement se combine bien avec la planification par blocs de temps (time blocking), que notre article sur la gestion de votre journée explique.
6. Suivez ce que vous attendez
Certaines tâches sont bloquées parce qu'elles dépendent de quelqu'un d'autre : un devis d'un fournisseur, une signature, une réponse d'un collègue. Elles sont faciles à perdre de vue, parce qu'elles ne donnent plus l'impression d'être quelque chose que vous devez faire.
Notez-les aussi comme des tâches, avec la personne dont vous attendez une réponse et la date à laquelle vous l'attendez. Dans une liste partagée, attribuez la tâche à cette personne, pour qu'elle puisse la voir et que vous puissiez voir où elle en est. Une fois la date passée, relancez une fois, et notez le résultat sur la tâche.
7. Mettez-vous d'accord sur ce que veut dire « terminé »
Une grande partie des frictions dans le travail partagé vient de tâches terminées pour une personne et pas pour une autre. « Préparer la proposition » peut signifier un premier brouillon pour l'un, et une version déjà envoyée au client pour l'autre.
Quand plusieurs personnes sont impliquées, écrivez l'état final dans la tâche : « Proposition envoyée au client et confirmée. » Gardez les questions et les décisions concernant une tâche sur la tâche elle-même, pour que la prochaine personne qui l'ouvre n'ait pas à reposer la question. Notre article sur les listes de tâches partagées en équipe en dit plus sur cette façon de travailler.
8. Planifiez la semaine, puis la journée
Un plan quotidien fonctionne mieux à l'intérieur d'un plan hebdomadaire. Une fois par semaine, regardez ce qui arrive à échéance dans les prochains jours, les engagements que vous avez pris envers d'autres personnes et les tâches qui attendent depuis trop longtemps. Décidez à quoi servira la semaine, et supprimez ce qui ne compte plus.
Chaque matin, choisissez dans ce plan les quelques tâches les plus importantes, et faites-les avant que la journée ne se remplisse. En fin de journée, reportez ce qui n'a pas été fait à une nouvelle date au lieu de le laisser s'accumuler.
Comment choisir les bonnes stratégies ?
Partez du problème que vous avez, pas de la méthode qui semble la meilleure :
- Des choses sont oubliées : une seule liste fiable, consultée chaque jour.
- La liste est longue mais rien n'avance : des prochaines actions et une limite au travail en cours.
- La journée disparaît dans les petites tâches : le regroupement, et la règle des deux minutes uniquement pendant le traitement des messages.
- Le travail avec les autres stagne : une trace de ce que vous attendez, un responsable pour chaque tâche et une définition commune de « terminé ».
Changez une chose à la fois. Si quelque chose n'a pas aidé au bout de deux ou trois semaines, abandonnez-le. L'objectif est un système que vous continuez à utiliser, pas un système parfait.
Quelles erreurs éviter ?
- Construire le système au lieu de faire le travail. Des étiquettes, des couleurs et des vues élaborées prennent du temps à entretenir et changent rarement ce que vous faites ensuite.
- Traiter chaque tâche comme urgente. Quand tout a une échéance, les échéances ne veulent plus rien dire. Ne fixez une date d'échéance que lorsqu'il y en a une réelle.
- Trop de listes. Des listes séparées sont utiles quand elles correspondent à de vrais domaines de votre vie ou de votre travail, comme une par client ou une pour la maison. Au-delà, elles deviennent des endroits où les tâches sont oubliées.
- Sauter la revue. Sans un coup d'œil régulier, la liste se remplit peu à peu de vieilles tâches, et vous cessez de lui faire confiance.
Comment Wabi soutient ces stratégies
Wabi est une app de tâches gratuite organisée autour de listes que vous gardez pour vous ou partagez avec d'autres personnes. Plusieurs de ses aspects correspondent aux stratégies ci-dessus :
- L'écran d'accueil place en premier ce qui arrive à échéance, dans toutes vos listes, ce qui garde le plan du jour court. Découvrez comment Wabi ordonne vos tâches.
- Les listes partagées montrent à tout le monde les mêmes tâches et les mêmes dates d'échéance, et chaque tâche peut être attribuée à la personne qui en est responsable.
- Chaque tâche a son propre chat, donc les questions, les décisions et les fichiers restent avec la tâche.
- Les tâches privées vous permettent de garder un rappel personnel dans une liste partagée sans que personne d'autre ne le voie.
Le moyen le plus simple de tester une stratégie, c'est avec une vraie liste. Vous pouvez télécharger Wabi pour iPhone ou Android, ou l'ouvrir sur le web.
L'app n'est pas encore disponible en français et s'affiche en anglais.