チームで機能する共有タスクリスト
全員が忙しく、誰が何をしているのか誰にもはっきりしないとき、共同作業は崩れます。共有タスクリストは、うまく設定すればこれを解決できます。設定がまずければ、同じ混乱をアプリに移すだけです。この記事では、共有リストをチームにとって役立つものにするシンプルなルールをいくつか紹介します。
共有タスクリストがうまくいく条件は?
明確さです。どのタスクにも担当者が1人、はっきりした成果、そして締め切りがあるときは期限が必要です。よい共有リストは、誰が何をいつまでにやるのかの記録です。曖昧なアイデアを集める場所としては、あまり役に立ちません。
2つのタスクを比べてみましょう。「ニュースレター」では、チームにほとんど何も伝わりません。「3月のニュースレターの下書きを木曜までにレビューに出す」に担当者が1人割り当てられていれば、誰の担当か、どうなれば完了か、いつが期限かが全員にわかります。
タスクがこれくらいはっきり書かれていると、進捗確認の会議が短くなります。互いに状況を聞く代わりに、リストを確認できるからです。
作業の重複を避けるには?
チームの仕事を記録する場所をこのリスト1つにし、関係者全員から見えるようにします。すべての仕事が1か所にあれば、同じことに取りかかる前に、すでに進んでいるものを確認できます。
重複は、別々の経路から届く依頼から始まることがよくあります。ある人はメールで依頼を受け、別の人は会議で聞き、2人とも作業を始めてしまうのです。ここではシンプルなルールが役立ちます。依頼が作業になるなら、誰かが始める前にリストに載せる、というルールです。
リストを最新の状態に保つことも大切です。先週終わったのにまだ未完了と表示されているタスクは、一度も書かれなかったタスクと同じ混乱を招きます。
すべてのタスクに担当者は必要か?
必要です。担当者のいないタスクは、誰もが他の誰かがやっていると思い込むため、結局誰もやらないことがよくあります。担当者を1人決めるのは、その人が1人で作業するという意味ではありません。タスクを前に進め、必要なら助けを求め、状況を最新に保つ責任を1人が持つという意味です。
担当者が2人必要に見えるタスクは、たいてい2つのタスクです。それぞれに責任者が1人になるように分けましょう。
全員が最新の状況を把握するには?
やり取りを仕事に結びつけておきます。タスクについての話し合いがメール、チャット、議事録に散らばっていると、後で経緯を見つけるのが難しくなります。質問、決定、ファイルがタスク自体に記録されていれば、開いた人は誰でもこれまでの経緯をすべて確認できます。
誰かが不在のときにも役立ちます。同僚がタスクを引き継ぐとき、全員に同じ説明を繰り返してもらう代わりに、すでに合意したことを読めます。
チームはいくつのリストを持つべきか?
各リストの焦点が定まる程度の数です。何でも入れたリスト1つでは、すぐに読みにくくなります。プロジェクト、クライアント、担当領域ごとにリストを分けるほうが、たいてい扱いやすくなります。自分に関係するリストを開き、ほかは閉じたままにしておけるからです。
また、すべてを共有する必要もありません。共有の仕事に関連する個人的なメモやリマインダーを持っている人は多いものです。それを同じリストの中で非公開にしておけば、他の誰も知らない2つ目のリストを作らずに済みます。
決めておきたいいくつかのルール
共有リストは、チームが最初に基本的なルールに合意しておくと最もうまく機能します。
- どのタスクにも担当者が1人いる。
- 本当の締め切りがあるタスクには期限を設定する。
- タスクについての質問は、そのタスクの中でする。
- 担当者は、終わったらすぐにタスクを完了にする。
- 週に一度、誰かがリストに目を通し、もう必要のないタスクを消す。
どのルールもほとんど時間はかかりません。合わせて守れば、状況を聞く前にまずリストを確認しようと思えるくらい、リストが正確に保たれます。
まずはリスト1つから
チームの仕事を一度にすべて移す必要はありません。毎週の会議の後のフォローアップなど、物事が曖昧になりがちな領域を1つ選びます。そのタスクを共有リストに入れ、上のルールに合意し、数週間使ってみます。役に立つなら、次のリストを加えましょう。
Wabiは、まさにこうした仕事のために作られています。どのリストも同僚1人ともチーム全体とも共有でき、どのタスクにも質問やファイルのためのタスクチャットがあります。詳しくはWabiの共有リストをご覧ください。